12316农业系统公益服务专线

一、12316是什么“12316”是全国农业系统公益服务统一专用号码。为维护农民合法权益，方便广大农民群众投诉举报以及更便捷地面向社会公众提供“三农”信息服务，农业部在信息产业部的支持下，申请并被核配了“12316”作为全国农业系统公益服务统一专用号码。

二、12316的服务内容（1）农资打假方面的投诉、举报；（2）种子生产、经营许可证办理，农药、肥料等有关政策法规；（3）种植业有关政策（如种粮补贴等）、沼气建设、农田基本建设、农业自然灾害应急等；（4）兽医、兽药、饲料等相关信息和政策；（5）农业机械购置补贴的相关政策与审批；（6）农村土地承包、农业产业化经营有关政策等；（7）农产品质量安全投诉；（8）农业标准化、无公害农产品、绿色食品、有机食品的申报等；（9）种植栽培技术、病虫害防治、测土配方施肥等；（10）农作物新技术、新品种、新成果推广；（11）动植物防疫有关技术问题等。

三、12316的拨打方式直接拨打12316热线，根据语音提示选择人工服务即可，也可以进行语音留言，早上8点到晚上6点有权威专家在线解答。

四、12316的服务时间电话咨询服务热线实现24小时开通，并设置语音留言功能。人工服务时间为早上8点到晚上6点，其余时间为自动语音服务。

五、12316的受理结果查询拨打12316进行查询即可。

六、12316的注意事项12316是农业服务热线，在什么地方拨打就接入当地的农业服务，如果提示是空号，可能是因为这个地区还没有开通农业服热线号码。

七、12316的开通意义启用农业系统公益服务统一专用号码，能够解决目前各地农业系统公益服务号码不统一的问题，为农民、企业投诉举报或咨询服务提供方便。同时，也有利于整合农业系统信息服务资源，提高农业信息服务能力，为广大农民和企业提供统

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