12365质量监督投诉电话

一、12365是什么“12365”是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。2010年，国家质检总局提出了各地检验检疫和质量监督两局全面加强12365举报处置指挥系统应用的新要求，应用于质量技术监督系统和出入境检验检疫系统作为热线服务电话。二、12365的受理范围12365投诉举报电话受理以下情况：受理违反质量、计量、标准化、特种设备、重要工业产品生产许可、认证认可等法律、法规规定的违法行为的投诉。并负责举报的转办，投诉的处理工作。另外，还开发了产品质量咨询、产品防伪查询的功能。三、12365的拨打方式1、拨通12365电话后，按照语音提示进行选择。若是手机拨打，则会接通到信号覆盖所在地级市质监局（或检验检疫局），若用固定电话拨打，则会直接接通所在地市级质监局。2、如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的对象名称、地址、违法事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。四、如何查询12365的受理结果内容可当场答复的，“12365”中心人员当场予以答复;不能当场答复且属于质监部门工作职能的，按业务类型及流程分别批转相关业务处室办理，质量投诉办理期限为七个工作日;不属于质监工作职能的，经解释后，告知当事人找相关部门受理。消费者可登陆质检“12365”网站进行查询。五、12365的服务时间12365属于24小时服务热线。

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