12338妇女维权公益热线

一、12338是什么12338妇女维权公益服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线，主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。

二、12338的受理范围

1、受理有关妇女儿童侵权投诉，提供热线咨询、专家面询等服务，开设妇女法律帮助网站；

2、为侵犯妇女儿童权益的有影响力的重大个案提供法律服务及其他形式的相关社会救助服务；

3、呼吁社会关注、推动有关部门解决侵害妇女儿童权益的热点、难点问题；

4、开展婚姻家庭调适服务；

5、进行男女平等基本国策、法律法规政策的宣传培训；

6、举办增强妇女能力、提高妇女素质相关内容的培训；

7、组织专家学者就有关妇女儿童权益保护方面进行政策法规研究，举办论坛、培训；

8、与国内外相关机构妇女组织、社会团体、教学科研单位等建立联系，沟通维护妇女儿童权益工作信息情况，进行学习交流及项目合作，组建志愿者队伍；

9、向国内外有关机构、组织争取和募集法律帮助和社会救助的资金；

10、其他有利于维护妇女儿童权益服务的工作。

三、12338的功能提供专业性、规范性、权威性的热线咨询服务，并定期组织、邀请法律、社会、心理等方面的专家学者以不同内容为主题，开展不同形式的专家热线咨询或面询。根据妇女儿童的需求，每月开设2—4次专家面询，包括婚姻家庭调适及心理、政策、法律等方面内容。此外，建立妇女维权服务网站，利用网络资源，宣传国内外有关妇女儿童的法律、法规、政策及各国妇女运动动态，畅通妇女投诉渠道，提供心理、法律、政策咨询和帮助信息，对侵犯妇女儿童权益的案件及时发布、讨论并提供社会援助和救助，引起多角度、加强全社会对妇女儿童维权工作的系统。

四、12338的工作时间提供全天候语音咨询服务，来电者可以通过拨打12338热线，根据电话中的语音提示查询、收听不同分类的具体法律法规政策、妇联推动的与妇女民生有关的政策等基本知识或有关规定。若是需要咨询或投诉，只有在上班时间才有人工服务，其余时间可语音留言，具体的上班时间参照各地妇联的规定。

五、12338的投诉方式

1、拨打12338热线；

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