什么是新零售

新零售是一种信息技术驱动的高度体验式的全新的零售模式。它依托现代信息技术搭建线上与线下高度融合、精准定位客户需求的新业态。新零售的核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务。它通过线上线下整合获取全方位数据，提高零售效率。新零售模式的提出者包括马云和雷军，其技术手段包括大数据、人工智能等。

新零售与传统零售的区别主要体现在目标、物流配送、技术应用等方面。传统零售追求直接的利润，不注重与客户的长久合作；而新零售更注重以追求消费场景化和客户满意的关系营销模式，注重与客户的长期合作。新零售比传统技术更加注重云计算、大数据等高新科技的应用，并使得产品、物流、顾客等资料数据化管理，强调信息流与物流的结合，追求全渠道、无边界的合作与多方互利共赢。

新零售的“新”主要体现在思想、技术、服务和产品三个方面。技术是思想得以实现的基础，服务和产品是思想的最终产物，技术可以不断推动服务的升级创新。新零售的目的是以消费者为核心，释放消费者需求，提升零售效率。

新零售具有销售全渠道化、经营数字化、管理智能化、去库存、高平效等特点。它打通线上和线下渠道，传统线下品牌通过电商平台、APP、微信小程序等实现线上渠道。大型电商平台如阿里、京东等布局线下零售，如“天猫小店”、“京东便利店”，利用自身的技术对线下零售进行改造，打造销售全渠道的新零售生态。

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