快递投诉电话是多少？

12305

丢件

快递员说赔偿多次联系无果，可以选择拨打12305邮政业消费者投诉电话进行投诉，或者前往国家邮政局申诉网站提交投诉。相关部门会尽快处理。

12305投诉快递是有用的，并且一般情况下，都能得到反馈。建议直接12305国家邮政局进行投诉，得到反馈的几率就会大大提升，可以通过打电话或者直接在官网进行投诉，打电话占线的几率较大，所以可以直接在网站投诉，将具体情况，以及快递公司与快递员的信息填写正确即可。

12305为了畅通消费者申诉渠道，更好地维护邮政业消费者合法权益，促进邮政业服务质量提高，国家邮政局将于4月5日在全国正式启用“12305”邮政业消费者申诉专用特服号码。

同时，国家邮政局政府网站开始受理邮政业消费者网上申诉。这是4月1日《邮政业消费者申诉处理办法》正式实施后，国家邮政局建设服务型政府、推进政务公开的又一重要举措。

菜鸟驿站怎么投诉

目前快递派送时快递员不送货上门是大家常见的痛点，而不送货上门是违反《快速暂行条例》的（当然也违反快递公司自身规定的）。如果在未经允许或是经过沟通后快递始终不送货上门，有以下几种方法：

1、针对未经允许放置代收点的（丰巢、菜鸟驿站等），可以致电代收点或是快递公司，要求标记收件手机号为不允许投放代收点。

2、有的快递可能是放在小区某个店内或者社区门口，不适用以上操作。还有一种情况是即使要求标记手机号后，快递员仍将包裹扔在代收点，但是快递不能入库了（收不到取件码，快递一直显示派送中）。这种情况就直接向快递公司投诉“未经允许投放至代收点”就好。如果是淘宝购物的话可以直接在淘宝上投诉物流。

第二种方法经常是投诉一次快递才送一次，可能内部投诉不痛不痒吧。如果向快递公司投诉后情况没有改善的话，可以向邮政申诉。具体方法是致电12305，或者微信小程序搜索“邮政业申诉12305”。由于邮政是快递行业的管理部门，而且听说会对快递站有罚款，一般投诉邮政是比较有效的。我投诉了几次邮政之后，不送货上门的问题有所改善。

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